Мы не рабы, рабы не мы

Тема в разделе "Общество. Политика. Экономика.", создана пользователем Kristi32, 7 сен 2012.

  1. Kristi32

    Kristi32 ...небо, ты обнимаешь меня...

    Ну не пиздец ли?...
    Я работаю в офисе банка... Кассовая работа (прием/выдача денег), оформление кредитов, открытие вкладов и прочая нудная хрень.
    По указу начальства, мы все должны неделю отработать в колл-центре (на входящих звонках), чтобы обновить свои знания, консультируя клиентов.
    Итак, я работаю с понедельника в Москве, сижу на телефоне, звонки идут сплошным потоком... Перерывы строго расписаны, захотел в туалет - терпи, если нет перерыва. Обед - 20 минут... И не дай бог с него опоздаешь хоть на минуту... Чувствую себя роботом на конвейере, но работаю исправно, консультируя больше ста человек в день. Вынос мозга. Многие клиенты звонят пьяными, грозятся подать в суд... Некоторые клиенты доебываются где их несколько копеек...
    Но работаю прилежно. Вежливая. Грамотная.
    Отработала понедельник, вторник, среду, четверг.
    Сегодня пятница... Чтобы как-то скрасить все это дело, пишу письмо (корпоративная почта) своему коллеге, который сидит рядом. Просто пообщаться с ним не могу, так как непрерывный поток клиентов, а перекуры у всех по очереди.
    Итак, пишу шутливое письмо, что-то типа вроде: "Займемся виртом? Я блондинка с большими сиськами, а не твоя коллега, что сидит рядом в наушниках".
    Через некоторое время подходит старший смены и говорит, что со мной хочет поговорить директор этого колл-центра.
    Подхожу к директору. Она начинает разговор с фразы: "Вы кто такая?!". Представляюсь. После этого она спрашивает почему я отвлекаю ЕЁ сотрудников от работы. Я не вдупляю о чем она... Так как у меня просто времени нет отвлекать их... А если бы и было время, то не стала бы - голос итак охрип от болтовни с клиентами без передышки. Далее, она заявляет, что я пишу ее сотрудникам письма эротического характера, и чтобы я убиралась домой! Что она высылает приказ моему начальнику с описанием моих ужасных действий и, согласно, этому приказу, начальник должен будет предпринять ко мне строгие меры, минимум - взять с меня объяснительную.

    Работаю в этой компании меньше месяца, но уже в шоке...

    Рассказала эту историю маме по телефону, она говорит, что это моя вина и надо было думать. Рассказала знакомому - тоже обвиняет меня в том, что я так глупо поступила.

    Но е-мое... Я думала, что это простая шутка... Легкая, невинная шутка... Ну что за пиздец... Я не согласна с вердиктом мамы и знакомого.
    Я считаю, что нельзя так... Как в советском союзе: шаг в лево - расстрел. Все роботы. Одинаковая одежда, одинаковая речь, тон голоса... Все по расписанию... И если что - тебя сразу же сдадут свои...
     

  2. *Доза счастья*

    *Доза счастья* нано - технологии

    Почему в Советском Союзе? как раз там коллег начальству не сдавали. Скорее - это наше светлое капиталистическое будущее.
    Небесная, не переживайте так. Или надо становится таким же *предателем*, или искать другую компанию. Или самому открывать компанию и устанавливать там свои правила )
     
    2 пользователям это понравилось.
  3. Kristi32

    Kristi32 ...небо, ты обнимаешь меня...

    Ну, мне отец рассказывал, что в СССР все друг на друга стучали.
    И да, я хочу найти другую компанию. Сначала три месяца отработаю и уволюсь после прохождения испытательного срока.
    Не могу я так работать! Это полностью противоречит моим жизненным взглядам!
     
  4. liki

    liki Тень Форума Команда форума

    То ли еще будет......
     
  5. Marusya

    Marusya SW

    это не СССР,это капиталистическое будущее))
    И какой же надо быть дурой(извини конечно))),чтобы по внутренней почте такую хрень писать))
     
  6. Kristi32

    Kristi32 ...небо, ты обнимаешь меня...

    :ak::bn:
    На прошлой работе (бизнес-тренер в другом банке) мы друг другу там по внутренней почте что только не слали... Картинки всякие, анекдоты... Все были дружны и общались за пределами работы... Ну, привыкла я к такому вот неформальному общению по почте...
    И не подумала, что тут может быть и не так...
     
  7. Marusya

    Marusya SW

    Думать не надо)))на новом месте нужно присмотреться-принюхаться.
    Я многие годы работаю под камерами и с прослушиваемыми телефонами(специфика такая)
    Привыкла,уже не замечаю
     
  8. Kristi32

    Kristi32 ...небо, ты обнимаешь меня...

    Согласна... Урок мне на будущее...
     
  9. Chertovka

    Chertovka Администратор Команда форума

    ...сука эта мадам...могла бы ограничиться строгим устным замечанием...Небесная, а представь, что твой коллега тебе ответил бы...и завязалась бы бурная интересная переписка не на один день...качество твоей работы и производительность упали бы минимум на 10 %...
     
  10. sh@rip

    sh@rip Форумчанин

    РКЦ сбербанка - кузня кадров для всей банковской системы страны. Там полируют пионеров и штампуют непробиваемых тёток для сидения за стеклышками в отделениях банков. :) ... СССР отдыхает, если чё... только вот я не могу понять как вы по 100 человек обслуживаете, если что в сбер, что в втб, что в альфу - пока дозвонишься до живого оператора, можно состариться и умереть после минимум 20 минут всякой рекламной муйни... благо хоть догадались блокировку карты вынести в начало списка... а из-за рубежа вообще не дозвониться.
     
    2 пользователям это понравилось.
  11. Kristi32

    Kristi32 ...небо, ты обнимаешь меня...

    Дык, показательный расстрел для ее сотрудников, чтоб и им не повадно было...
    Неа... Качество работы падает, когда ты зае***на... Когда нет никакой передышки... Я думаю, что наоборот - качество труда бы повысилось... Если бы у нас завязалась такая бы переписка, стало бы веселее работать. Это был бы глоток свежего воздуха на конвейере звонков... Собственно, для этого я и написала.
    План, который надо выполнять: не больше трех минут и тридцати секунд на один звонок. Конечно, бывает, что вместо 3:30 общаешься полчаса с клиентом, который выносит мозг все это время... И над тобой стоит уже старший смены и шипит - что это так долго?
    Ну, и еще секрет в том, что обед 20 минут и все строго по времени. На паузу нельзя ставить звонки.
     
  12. Kristi32

    Kristi32 ...небо, ты обнимаешь меня...

    Расскажу еще одну печальную историю, про подставу от своих же коллег.

    Как-то я работала в типографии, упаковывая всякую бумажную продукцию, делая коробочки, клея календарики...
    Мне было лет 17. Я закончила школу и пошла работать в типографию, на самую низкую должность. Нужны были деньги. Работала в Москве, а жила далеко. Я вставала в 3:30 утра и шла на первый автобус. Приезжала в типографию раньше на час, и этот час сидела в женской раздевалке (там был столик, я пила кофе).
    Я не могла вставать в 4:30 утра, чтобы на работу приезжать не так рано. Ибо начинались страшные пробки и я бы сильно опаздывала. Так что был выбор: приезжать на час раньше или опаздывать часа на два-три. Я выбрала первое.
    Через пару месяцев из шкафчиков в женской раздевалке стали пропадать всякие вещи, типа шарфиков и губной помады.
    Их неформальный лидер Надя, дабы укрепить лидерские позиции, решила поймать "крысу", поэтому весь гнев и возмущение сотрудников направила на меня. А сама со мной поговорила отдельно, на улице. Она говорила, что бы я и не думала отнекиваться, ибо очевидно, что ворую я. Ибо до меня ничего не пропадало из раздевалок, а так же очень странно - что я по утрам так долго сижу в раздевалке. Обещала покалечить меня за это и все в таком духе.
    Я всю ночь писала речь и учила ее.
    На следующий день, я попросила начальников типографии разрешить мне устроить собрание среди сотрудников по делу воровства. Они разрешили. Наверное думали, что я буду либо каяться, либо оправдываться.
    Утром предупредила всех, что во столько-то собрание, потом, когда время наступило, попросила всех выключить машины и собраться там-то... В типографии наступила тишина.
    В своей речи я обрисовала ситуацию. А потом перекинулась на Надю. Рассказала всем, почему ей выгодно меня подставлять. Спрашивала всех - не боятся ли, что и их потом она подставит. Говорила о том, что кто знает - может это она как раз воровала. Рассказала об ее угрозах и о том, что закон еще никто не отменял...
    Надя... Их неформальный лидер... Зарыдала.
    Начальство прекратило мое выступление. А потом подошло и сказало, что им придется со мной попрощаться. Я знала что так будет. Кому нужен бунт на корабле?
    Я просто не могла так уволиться... Таким образом, я бы взяла бы вину на себя. А теперь...
    Сотрудники, которые меня ненавидели, очень тепло со мной прощались. А Надя ходила какая-то придавленная и ни с кем не общалась.

    Я борец за справедливость :af:

    Но опять-таки, было очень обидно... Мир жесток.
    И каждый раз я снова и снова доверяю людям... Как тому мальчику, которому написала дурацкое письмо. Грабли уже источились об мой лоб.
     
    10 пользователям это понравилось.
  13. Ванька81

    Ванька81 Неееееееисключено))))))

    Сам такой, но лучше уж пару раз наступить на взрослые грабли, чем однажды на детские....
    пройдёмся маршем по граблям)))))))))
     
  14. Ванька81

    Ванька81 Неееееееисключено))))))

    сочувствую..... но тут уж ничего не сделаешь, в такой компании , видишь, строго всё..... человек человеку - волк.
    сам попадал в просак с неуместными шуточками.... будь осторожнее.
    помнишь мою аватарку? вот разве можно было надеяться на нормальное знакомство, при такой встречающей фотке))))
    встречают по одёжке
    пусть хоть встретят нормально, если уж ума нет))))))) поменял
     
  15. Kristi32

    Kristi32 ...небо, ты обнимаешь меня...

    Вышла на работу, смотрю - вместо меня другая работает. Звоню начальнику. Говорит, что меня уволили...
    За то письмо... Уволили... Офигеть!
     
  16. sh@rip

    sh@rip Форумчанин

    Данунах... в банке так не бывает. Нереально.
     
  17. Kristi32

    Kristi32 ...небо, ты обнимаешь меня...

    Смотря в каком банке... Этот неизвестный, маленький... ООО КБ "Алтайэнергобанк"...
     
  18. liki

    liki Тень Форума Команда форума

    Почитал... Вот пара сообщений экс работников о банке:

    "бывшая
    05.08.2012, 15:58
    Люди,никогда не идете туда устраиваться на работу!Это развод чистой воды!!!!Угробите своё время только,мало того то обучение бесплатное,так учат не пойми чему,информацию дают ложную,уважение некоторых дичностей к новеньким просто ужас."

    "Ирина
    09.02.2012, 16:52
    Устраивалась на работу в отдел по работе с должниками, пока проходила обучения наслушилась такого мата, сотрудники хамят, грубят, некорректно выражаются с клиентами(должниками). Ну и что, что они должники,(всякое в жизни бывает: сегодня есть доход, а завтра нет, просрочил платеж, в отъезде и т.д.) в любом случае это клиенты, банковский работник не должен опускаться до оскорблений по отношению к должникам, есть суды, коллекторы и д.р. службы, дело разбирается в суде с участием юристов, а не с МАТОМ и оскорблениями, самое интересное сотрудники даже по имени не представляются.
    ЧТО КАСАЕТСЯ РАБОТЫ, ОЧЕНЬ ИНТЕРЕСНАЯ СИСТЕМА, СНАЧАЛА ДОГОВАРИВАЕШЬСЯ НА ОДНИ УСЛОВИЯ, ДАЛЕЕ ВЫЯСНЯЮТСЯ ДРУГИЕ. (ГРАФИК: ДОГОВАРИВАЛИСЬ НА 2/2, ПОТОМ УЗНАЕТСЯ, ЧТО 5/2; З/П: ДОГОВАРИВАЛИСЬ НА КОНКРЕТНЫЙ ОКЛАД, ВЫЯСНЯЕТСЯ, ЧТО З/П ЗАВИСИТ ОТ КОЛ-ВА СМЕН; УСЛОВИЯ РАБОТЫ: ДОГОВАРИВАЛИСЬ О ВХОД. ЗВОНКАХ , ВЫЯСНЯЕТСЯ, ЧТО СОТРУДНИКОМ СОВЕРШАЮТСЯ ВХОД. И ИСХОД. ЗВОНКИ.
    ОЧЕНЬ СТРАННЫЙ И НЕПОНЯТНЫЙ БАНК, ЖАЛОБ ОТ КЛИЕНТОВ ПОСТУПАЛО ПРЕДОСТАТОЧНО. НЕ СОВЕТУЮ ОБРАЩАТЬСЯ ПО ЛЮБОМУ ИЗ ПОВОДУ, В НАШЕ ВРЕМЯ ПРЕДОСТАТОЧНО РАЗЛИЧНЫХ, ПРОЗРАЧНЫХ БАНКОВ, ГДЕ ЦЕНЯТ И КЛИЕНТОВ, И СОТРУДНИКОВ.
    С наилучшими пожеланиями к клиентам и соискателям"

    Остальное тут...

    Больше всего понравилось это сообщение:

    "Екатерина
    18.04.2011, 16:25
    Сегодня со мной из банка связалась девушка из этого банка по вопросу предоставления кредита на новый автомобиль. Сначала начались вопросы четко по анкете (т.е. они дублировались). На мой вопрос, а есть ли у нее вообще моя анкета, она сказала "да", но нужно проверить достоверность. Далее имел место такой диалог:
    Д: У вас права есть?
    Я: Нет
    Д: А для кого тогда машину покупаете? (а какое ее собственно дело?)
    Я: В семью, чтобы муж меня катал :))))
    Д: А почему он тогда сам кредит не берет?
    Я: Не хочет...А какая вам разница?
    Д: Нам же надо знать кто будет платить по кредиту?
    Я: Так я ж буду платить )))
    Д: Странно это все.... (????!!!!!!! Это что разговор квалифицированного специалиста банка????!!!)
    и далее в том же ключе! В анкете указан домашний телефон моей мамы в качестве одного из контактных лиц.
    Д: А ваши родители знают, что вы собираетесь машину в кредит покупать? (на минуточку, лет мне не 16, живу я отдельно и уже 6 лет как замужем)
    Я: Да, а какое это имеет значение?
    Д: А как они к этому относятся? (???!!!) Дайте мобильный телефон вашей мамы.
    Я: В анкете указан домашний, вот по нему и звоните. А мобильный давать не буду (зачем собственно? чтоб они ей потом спам слали?)
    Д: ОЧЕНЬ странно......
    и вы еще не слышали ее тон...."
     
  19. sh@rip

    sh@rip Форумчанин

    ХЗ. Когда я в свою бытность торговал (и не в Москве, а в провинции), то у меня отношения с работниками строились куда как понятнее... странно всё это. Вы на испытательном сроке што ли? Да хоть бы и на испытательном... В любом случае вас просто так (как вы описываете) уволить не могут. Так обычно увольняют в шараж-монтаж конторах, которые впаривают доверчивым лохам всякую чушь. + я лично сомневаюсь, что у "Алтай-трых-пых-тырырых банка" таая аудитория в Москве, что на нее пашет целый колл центр без перерыва. Обычно такие маленькие баночки создают для контролируемого вывода бабла и отбивки нала. И на работу с розницей они не ориентированы.

    В любом случае - ничего хорошего, да.
     
  20. sh@rip

    sh@rip Форумчанин

    liki, это часто и густо, лечится обратным звонком, который записывается - они шелковые. А вопросы по автокредитам дебильные, потому, что автокредиты дешевле обычных поребительских кредитов... Вот они и выспрашивают, чтобы не накололи их. А касательно автокредитов - то написано, перенаписано море. В автосалонах кидалово, им главное, чтобы клиент к ним зашел, а там уже как получиться. По телефону расскажут всё, что ты хочешь услышать, на месте выясняется, что все на самом деле совсем наоборот. И те рекламные цены, которые они пишут, и те рекламные проценты - это все ложь, пиздежь и провокация. Будьте готовы, как говориться.
     

Поделиться этой страницей